工作职责：

1、负责公司在各电商平台店铺的售前咨询、物流追踪等问题的处理
2、对于客户的常见问题归纳、整理、分析
3、能够快速了解及掌握公司产品的相关内容，灵活处理客户提出的各类疑问、需求，维护良好的客户关系，提高客户满意度
4、关注店铺促销信息，熟知公司的各类促销活动

任职资格：

1、大专以上学历，一年以上客服经验；
2、有快消品行业者优先；
3、熟练使用电脑软件，50字/分钟