工作职责：

做好小区内的巡逻工作，检查管区内各项设施（含供电、供水、有线电视等市政工程）是否完好，是否有安全隐患，消防通道是否畅通，有无可疑人员，发现异常要及时解决或立即向上级主管汇报；
检查管区环境卫生是否符合标准，有无乱扔垃圾、乱停车辆、乱搭乱建占道经营等违规行为；
做好与业主的沟通工作，经常走访业主，认真听取、及时反馈业主意见，解决业主的困难，满足住户合理的要求，与客户建立良好的服务关系；热情接待客户，受理客户投诉，受理率达100%，按投诉内容分类处理并跟踪落实，并对客户进行回访；
对小区的建议提出合理化的意见和建议，定期组织开展社区的文化及服务，促进与业主间的交流，提高客户的满意度；
宣传物业管理的各项政策及规定，与业主做好沟通，督促业主遵守各项规定；

任职资格：

40岁以下；
中专以上学历，有物业管理员上岗资质；
一年以上物业管理相关岗位工作经验；
熟悉业主公约及物业管理的各项规定，具有较强的沟通与协调能力
责任心强，具有高度的服务意识