工作职责：

1、遵守公司相关规章制度，热情服务，不断提高自身业务技能水平；
2、负责接待业户来电、来访，对业户的报修及投诉等做好记录并处理，及时做好回复、跟踪、回访工作；3、负责收集园区内用户资料及信息，做好用户档案的管理；
4、做好定时巡视检查工作，监督安全、卫生、绿化、维修、现场管理等工作情况，发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作；
5、完成领导交办的其他任务。

任职资格：

1、物业客服管理岗位工作经验，具备一定的物业专业知识；2、大专以上学历优先；3、熟悉客服服务流程，具有丰富的客户沟通经验与客户投诉的处理技巧；4、具有良好的服务意识，工作责任心强有耐心