工作职责：

1.热情解答宾客的各种提问，协助客人解决各种疑难问题；
2.负责检查.落实贵客接待的准备工作，并代表酒店负责做好贵客的迎送工作；
3.及时妥善处理突发事件和意外事件；
4.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；
5.按时完成日常宾客意见信息统计工作。

任职资格：

1.具有大专及以上学历或同等文化程度，年龄22-30岁；
2.从事酒店工作3年以上，有2年前台运转部门基层管理工作的经历；
3.有较好的英语口头表达能力和文字表达能力；
4.具有高度责任感和事业心；
5.有较强的应变能力，组织指挥能力和是非判断能力，能处理好人际关系。