工作职责：

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
　　4、客人到店时，要主动向客人问好；
　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
　　8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
　　9、做好各类报表打印及统计工作；
　　10、能独立安排散客或团队的房间；
　　11、检查当天团队房号，并与房态核实；
　　12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
　　13、了解客情，做好突发事件的解决工作；
　　14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
　　15、准确无误地为客人提供叫醒服务；。

任职资格：

1.男女不限，初中及以上学历；
2、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
6、熟练使用办公自动化设备及办公软件；
7、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
8、善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
9、善于处理突发状况.