工作职责：

1、遵守酒店各项规章制度，服从楼层主管的工作安排。
2、领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途。
2、按工作分配清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
3、严格按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒。
4、确保房间内各项设施和物品的完好无损，如有损坏立即向主管报告。
5、检查房间内mini bar饮品的消耗情况，准确清点入帐并及时补充。如发现客人遗
留物，立即报告前台并交予主管。
7、报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，如发现问题，及时向前台和主管报告。
9、正确使用清洁设备和用具，保持工作间，工作车及各类用品的整齐、清洁。
10、对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，
检查修复质量。
11、及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出职权范围，及时报告。
12、 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。

任职资格：

基本条件：熟悉岗位业务知识，具有良好的自律能力，有较强的理解应变能力，具备一年以上酒店工作经验。
自然条件：诚实可靠，吃苦耐劳，身体健康，品貌端正。身高160cm左右，最佳年龄25-45岁。
文化程度：具有初中及以上学历