工作职责：

1、为进出酒店大堂的客人提供拉门、车门服务。
2、负责每天的升、降旗工作。
3、在公共区域站位时间须用微笑以及礼貌用语、规范手势来营造良好的大堂气氛。
4、记住老顾客和重点客人姓名，做到能用姓氏称呼客人。
5、要记住常来酒店的车号以及车辆颜色，以求服务迅速而周到。
6、当宾客从乘坐的出租汽车上下来后，行李员应注意检查车内是否有宾客的物品遗留在座椅等处。
7、当出租车自己不懂外语时，应协助其做好翻译工作，但如果是一知半解时或不懂时应及时请示领班。
8、密切配合保安人员的工作，保证车道畅通无阻。
9、帮助宾客卸载、运送行李，确认并且负责看管，指引客人去总台登记。
10、礼貌地引领客人至客房，并根据情况用正确、熟练的中英文向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。
11、了解酒店的各项服务设施以及营业时间。
12、运送团队的行李并且与导游或领队进行确认。
13、投递留言、信件等，快件必须请收件客人签名，回到大厅后必须填写递送登记表。
14、为宾客办理行李委托代办服务。
15、为入住宾客提供出租车预约服务。
16、为入住的宾客提供寻人服务。
17、尽量满足宾客提出的各种合理要求，对于超出职责或能力范围以外的要求，应及时向上级请示。
18、负责提供电梯操作服务，注意大门口灯光照明以及环境卫生，发现问题及时向领班汇报。
19、发现形迹可疑的人员进入大厅，及时的向当班领班汇报。
20、遇到雨雪天气为宾客提供打伞服务和存放雨具服务。
21、帮助老弱体残的客人上、下车、进出酒店。
22、在大厅各点值岗，必须思想集中，站立姿态端正，工作主动。
完成上级布置的其它任务。

任职资格：

1、具有初中学历或同等文化程度。
2、有强烈的工作责任心和服务意识、对客服务礼貌热情，口齿清楚，表达能力强，仪表端正。