工作职责：

1、负责编制公司品质保证的中长期规划，品质管理的年度工作计划、品质管理制度，并推动实施；
2、组织建立并持续推行改进本公司的服务质量督导体系，稳定并持续提升服务品质；
3、组织对公司各项目的服务品质进行综合或专项检查，对项目工作（如初始化运作、创建内外部示范项目）提供技术支持；
4、组织客户满意度调查，并对调查结果进行分析，提出改进建议；
5、负责组织与实施公司内部关于物业品质管理的培训；
6、配合华东区域负责人进行区域内的运营工作，完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，3年以上物业服务品质管理相关工作经历；
2、熟悉物业管理政策法律法规、行业现状、发展趋势及质量，环境和职业健康安全管理体系的运行、审核、认证工作并能灵活运用；
3、优秀的表达沟通能力，良好的抗压能力，自我驱动及团队管理能力。