工作职责：

1、做好与业主的沟通工作，经常走访业主，认真听取、及时反馈业主意见，解决业主的困难，满足住户合理的要求，与客户建立良好的服务关系；热情接待客户，受理客户投诉，并对客户进行回访；
2、宣传物业管理的各项政策及规定，与业主做好沟通，督促业主遵守各项规定；
3、负责业主档案的收集、整理、归档，确保资料完整、真实，做到一户一档，及时将档案录入电脑，以便于查询；
6、做好文件及客户档案的保管及安全保密工作，做到不霉不蛀、不损不缺，按规定履行借阅档案手续；

任职资格：

1、45岁以下，中专以上学历；
2、一年以上物业管理相关岗位工作经验，熟悉业主公约及物业管理的各项规定；
3、责任心强，具有高度的服务意识。