工作职责：

1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；
2、及时处理业主的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度；
3、负责与重点业主进行沟通，维护与业主之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；
4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订客服部培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；
5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性；
6、做好项目满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展；
7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。

任职资格：

大专学历，工作经验2年以上，有较好的沟通能力，具有亲和力，能凝聚团队，较强的工作能力