工作职责：

1.负责物业管理费用的催缴工作；
2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主络；
4.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5.负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
7.执行公司的各项管理规章制度。

任职资格：

1.性格外向开朗，形象良好，有较强的亲和力和良好的沟通表达能力； 2.中专以上学历； 3.年龄20-40周岁； 4.从事过物业管理或酒店管理相关工作的优先考虑。