工作职责：

1、建立健全物业客服的规章制度、操作流程、服务规范;监督、指导客服部各项工作的实施;
2、协助处理投诉及群体事件，配合公司做好重要客户接待工作，维持良好公共关系;
3、按公司规章制度要求巡检及考核各项目客服团队工作；
4、定期维护与客户的合作关系;
5、建设客服线人才梯队，开展新人带教，培训工作等;
6、品质经理安排的其他工作；
7、对在公司工作期间所接触到的资料数据负有保密责任。

任职资格：

本科及以上学历