工作职责：

1.报事处理：负责电话渠道受理业主咨询、投诉建议、报事报修等业务，并准确记录反馈至项目，保证电话受理沟通的准确性与客户满意度；
2.报事回访：负责已完结报事、满意度回访、品质抽查等呼出业务，收集客户感受、意见与建议，助力公司服务质量提升；
3.汇总投诉数据：汇总报事、投诉等数据，并转给物业管理中心作分析及工作督办；
4.数据更新：更新、整理各项目基础数据.

任职资格：

1.年龄22-45周岁；
2、优秀的语言表达能力，能熟练使用办公软件；
3、有过物业管理经验、呼叫中心经验优先；
4、高中以上学历，有亲和力。