工作职责：

1.严格执行客房部的各项规章制度；
2.准确、迅速、规范地转接电话，热情、礼貌、周到地为宾客服务；
3.提供准确、耐心、有效的查询服务；
4.熟记酒店内部电话号码和经理级手机长号；
5.做好交接班工作，记录宾客意见、建议并及时反馈。

任职资格：

1.具有高中以上或同等学历，年龄22-40岁；
2.英语会话能力，精力充沛、吐字清晰、有较强的语言表达能力，责任心强、工作主动、仔细认真、头脑灵活；
3.一年以上的酒店工作经验，精通业务。