工作职责：

1、在分管值班经理的领导下，做好客房预订、预留排房和VIP控房工作，积极争取最大限度客源预定。
2、负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
3、熟悉公司所有协议客户信息，了解其协议条款。
4、熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施，以及酒店的各项服务产品内容。
5、根据酒店不同的季节、不同市场销售政策情况提供不同的销售价格及政策服务。
6、执行酒店确定的房价策略，根据淡、旺季控制团队、散客客源构成比例。
7、热情礼貌，随时为客人提供传真、电话、复印、上网、文件制作、代办翻译等商务服务。
8、正确的收款，办理客人商务服务收费，入账，平账工作

任职资格：

1、文化程度：大专以上或同等学历。
2、具有较强的判断能力、业务实施、人际交往、组织协调和收入均衡分析能力。
3、具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。
4、熟悉酒店产品和各部门运作，熟悉本地区和周边地区的客户市场以及公司协议客户，握商务中心的各种设备使用方法，掌握一定市场销售市场的技能、技巧及市场销售市场方面的基础知识。
5、具有较强的交流能力，善于同各类客人进行沟通。