工作职责：

1、接待客户来访，收集客户登记信息；
2、对客户进行回访，做回访统计；
3、接待客户电话咨询，受理客户电话或上门投诉；
4、及时做好报修安排与回访工作
5、领导交办的其他事务。

任职资格：

1、高中以上学历，五官端正，形象气质佳，身高1.62米以上；
2、具有酒店前台1年以上工作经验；
3、有较强的沟通能力、亲和力和应变能力，能够处理突发事件。