工作职责：

1.直接对客房中心领班负责,严格按照酒店的政策制度和规定办事。
2.负责准确、迅速、规范的转接酒店所有外线电话，查询及叫醒服务。
3.负责酒店住店客人服务需求信息的有效传递，。
4.负责各应急处理信息的有效传递。
5.负责房态及钥匙的有效管理。

任职资格：

1．初级英语会话能力，精力充沛、吐字清晰、有较强的语言表达能力。热爱本职工作、责任心强、工作主动、仔细认真、头脑灵活。公私分明、责任心强、珍惜酒店财产、帐目清楚。中专、高中或同等学历者。
2．一年以上的酒店工作经验，精通业务。
3．经过本酒店岗前培训，并达标。