工作职责:
市场调研与开发
收集目标市场、行业竞品、客户需求等信息,分析市场趋势和潜在机会。
制定个人市场拓展计划,通过陌拜、电话、网络平台、行业展会等渠道开发新客户,扩大客户基数。
挖掘老客户的潜在需求,推进二次销售和交叉销售。
客户对接与需求沟通
主动联系客户,介绍公司产品 / 服务的特点、优势及价格政策,解答客户咨询。
深入了解客户的实际需求,为客户提供针对性的产品方案或解决方案,匹配客户需求与公司产品。
维护与客户的日常沟通,建立长期稳定的合作关系,提升客户信任度。
销售谈判与订单促成
与客户进行商务谈判,协商产品价格、交货周期、付款方式等关键条款。
跟进客户意向,处理客户异议,推动订单签订,完成个人及团队的销售业绩指标。
协助客户完成订单下单流程,确保订单信息准确无误。
订单跟进与售后协调
对接公司生产、仓储、物流等部门,跟踪订单的生产进度、发货状态,及时向客户反馈订单动态。
处理客户的售后问题(如产品质量投诉、退换货需求),协调相关部门解决问题,提升客户满意度。
定期回访合作客户,了解产品使用情况,收集客户反馈意见。
销售数据管理与汇报
记录客户信息、沟通记录、订单详情,维护客户档案的完整性和准确性。
定期统计销售数据(如销售额、回款率、客户转化率),撰写销售周报、月报,向销售主管汇报工作进展。
分析个人销售业绩差距,提出改进措施,调整销售策略。
品牌推广与团队协作
配合公司的品牌宣传活动,在市场推广过程中传递公司品牌形象。
参与团队销售会议,分享市场信息和销售经验,协助团队完成整体销售目标。
遵守公司的销售管理制度和行业规范,不进行违规销售行为。
回款管理
按照合同约定跟进客户回款进度,及时催收应收账款,降低坏账风险。
处理回款过程中的异常问题,与财务部门对接回款相关数据。
不同行业的侧重点
快消行业:更侧重终端渠道铺货、促销活动执行、动销率提升。
工业品行业:更侧重客户需求方案定制、长期合作关系维护、技术对接支持。
服务行业:更侧重服务内容的讲解、客户体验跟踪、口碑传播推
任职资格:
1、大专以下学历
2、有1-3年工作经验
3、能服从工作安排